消费者“火骑骑”在7月14日向黑猫投诉平台反映：“长城宽带公司于本年四月与本人续约网线四年，续约时本人考虑到所在居住地海珠区新市头村未来需要拆迁，故问询该司是否能在市内搬迁服务，该司承诺可以，于是本人与该司签约续费四年1225元，但是最近本人搬离原居住地至附近客村正大街后，向客服申请网络搬迁，客服刚开始说需要100块搬迁费，后来业务员跟进打来需要400元还不一定能搞定，于是我打电话投诉该司客服，客服后来打电话给我反馈的态度恶劣，反馈无法办理，拒绝我申请退款，并挂了我电话。因此本次我投诉该司无法完成搬迁，导致客户无法正常使用，并且态度恶劣，拒绝退款，严重侵害了我消费权益。”

投诉详情：长城宽带网络无覆盖，无法完成续约搬迁承诺，拒绝退款

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